Экспертиза ОРГТЕХНИКИ (офисной техники) в Мурманске

судебная / внесудебная / независимая

Мурманское бюро судебных экспертиз проводит экспертизы и выдаёт заключения экспертов на любую оргтехнику (офисную технику):

- экспертизу принтеров;

- экспертизу копиров (ксероксов / копирующих устройств)

- экспертизу ламинаторов;

- экспертизу факсов;

- экспертизу сканеров;

- экспертизу мониторов (дисплеев / экранов);

- экспертизу МФУ (многофункциональных устройств);

- экспертизу персональных компьютеров, ноутбуков

- экспертизу прочей офисной техники.

Мурманское бюро судебных экспертиз имеет собственное современное диагностическое оборудование для исследования оргтехники, квалифицированный персонал с многолетним опытом работы.

Практика нашего судебно- экспертного учреждения показывает, что наиболее распространённые случаи, в которых требуется проведение независимой экспертизы оргтехники- это отказ продавца (поставщика)  заменить неисправное оборудование на оборудование надлежащего качества.

Кроме этого, экспертиза оргтехники потребуется в следующих случаях:

- при сбое ПО (программного обеспечения);

- после неквалифицированного (некачественного / неаккуратного) ремонта офисной техники, установкой на неё некачественных запасных частей (комплектующих) или программного обеспечения;

- при физическом воздействии (удар, тепловое воздействие, падение, попадание токопроводящих жидкостей, проникновение инородных тел и предметов, попытка вскрытия оргтехники

- при неправильном хранении, транспортировки или эксплуатации офисной техники, химическом или термическом (тепловом) воздействии на оргтехнику ;

- при подозрении на заводской брак ли при явном обнаружении производственного (фабричного) брака, обнаруженного в технике  потребителем;

- в случае отказа продавца провести гарантийный ремонт аппарата или хотя бы взять его на осмотр;

- 

Не редки случаи, когда покупатель, заплатив немалую сумму за принтер, копир (ксерокс) ламинатор, факс, МФУ, наутбук, ПК и т.п, в итоге получает откровенную реплику аппарата (подделку, фальсификат) устройства. Особенно внимательно нужно относиться к аппаратам, купленным в сети Интернет. Но, в настоящее время китайские умельцы так ловко научились подделывать технику, что иной раз не специалист не отличит её от оригинала. Кроме этого, зачастую продаваемая на отечественном рынке оргтехника, не всегда отвечает действующим в нашей стране и странах ЕС стандартам и требованиям. Для разрешения споров при замене или возврате потраченных за  офисную технику денежных средств необходимо провести независимую экспертизу (внесудебную или, в крайних случаях, судебную).

Из вышеизложенного следует, что дефекты и неисправности оргтехники можно разделить на производственные (заводской / фабричный брак) и полученные в ходе эксплуатации (эксплуатационные повреждения).

Первые могут быть вызваны:

- Вредоносным ПО (программным обеспечением), в том числе компьютерными вирусами или, например программами- шпионами. Такое ПО может быть «занесено» в Ваш смартфон случайно или злонамеренно.

- Некачественными комплектующими, используемыми при производстве принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д, - Установкой на принтер, копир (ксерокс) ламинатор, факс, МФУ, ПК и т.д, «сырого» программного обеспечения, т.е. попросту говоря недоработанного ПО или «криво» установленным ПО, иными словами неправильно установленным.

- Нарушением технологического процесса сборки принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д.,

К эксплуатационным относятся:

- попадание влаги, инородных тел (редко, но бывают случаи попадания инородных тел, в процессе изготовления смартфона, например волос в средней части дисплейного модуля).

- самостоятельная установка специально или по неосторожности вредоносного программного обеспечения, компьютерных вирусов, которые заносятся в смартфон, планшет, ноутбук при посещении непроверенных сайтов.

- повреждения, вызванные падением смартфона, ударом, чрезмерным давлением на дисплей (экран, монитор) или заднюю крышку, прокол динамика, микрофона и прочее. Во всех этих случаях нужно проводить экспертизу принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д, независимую / судебную / внесудебную.

Исследование принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д, и т.д. «Мурманском бюро судебных товароведческих экспертиз» включает в себя:

- Изучение документации, поставляемой изготовителем вместе с принтером, копиром (ксероксом) ламинатором, факсом, МФУ, ПК и т.д.

- Изучением материалов судебного дела, экспертных заключений, если дело дошло до суда или одна из сторон обратилась в экспертную организацию за проведением экспертизы и выдачей экспертного заключения.

- Внешний осмотр принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д,на предмет наличия физических, химических, тепловых воздействий.

- Сравнение серийных номеров (SN), расположенного на транспортировочной коробке, корпусе аппарата и во внутренней памяти принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д.

- Оценка аккумуляторной батареи (АКБ) аппарата, её ёмкости и степени износа.

- Проверка корректности работы устройства в различных режимах, в том числе на максимальных нагрузках. - Анализ программного обеспечения. - Вскрытие принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д,, выявление наличия инородных тел, следов попадания жидкостей, в том числе токопроводящих, оценка состояния материнской (основной, системной) платы смартфона, его деталей, узлов, шлейфов и проч.

В большинстве случаев перед экспертом ставят следующие вопросы (ответчик, истец или суд):

- Имеет ли место заявленный дефект, повреждение, брак и т.д. в принтере, копире (ксероксе) ламинаторе, факсе, МФУ, ПК и т.д.

- Если да, то что послужило причиной появления указанного дефекта: нарушение правил эксплуатации принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д, или это производственный брак?

- Имеются ли в принтере, копире (ксероксе) ламинаторе, факсе, МФУ, ПК и т.д, не указанные производителем устройства, механизмы?

- Имеются ли признаки контрафактности у представленного принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д.?

- Возможно ли устранить данные дефекты в  принтере, копире (ксероксе) ламинаторе, факсе, МФУ, ПК и т.д,и целесообразно ли это с экономической точки зрения?

- Сколько будет стоить восстановление (ремонт) принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д.?

- Возможно ли дальнейшее использование принтера, копира (ксерокса) ламинатора, факса, МФУ, ПК и т.д,? Неполадки с организационной техникой (оргтехникой) могут происходить по вине различных сторон: производителя, транспортной компании, продавца или покупателя (потребителя).

Конкретно, в наше экспертное бюро, поступает оргтехника (принтеры, копиры (ксероксы) ламинаторы, факсы, МФУ, ПК и т.д,.) примерно в равных пропорциях: продавцы / покупатели. В связи с бурным ростом продаж смартфонов, планшетов и прочей мобильной микроэлектроники через Интернет (в том числе Интернет- магазины) возросло количество контрафакта и брака. Ведь покупателю не всегда удаётся проверить принтер, копир (ксерокс) ламинатор, факс, МФУ, ПК и т.д. в отделении почты или в присутствии курьера во всех режимах, кроме того покупатель не редко машет рукой, думая, что недобросовестного продавца из Интернета не достать. Для урегулирования этих вопросов, конфликтов, непонятных ситуаций и нужны независимые эксперты и экспертные организации.