Экспертиза бытовой и кухонной техники для суда и внесудебная в Мурманске

в том числе экспертиза после нанесения ущерба

(залитие водой, скачёк напряжения в электросети)

Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.

Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

Объектом независимой экспертизы бытовой техники является электротехнический бытовой прибор, произведенный в России или за рубежом. Прибор может быть изготовлен кустарно или промышленным способом. Кроме того, к объектам экспертизы относится вся сопроводительная документация, прилагающаяся к прибору – инструкции по эксплуатации, технические описания, гарантийные бумаги и пр. Тщательное изучение всех аспектов работы прибора способствует достоверному обнаружению причины сбоев и поломок.

В КАКИХ СИТУАЦИЯХ ПРИБЕГАЮТ К ЭКСПЕРТИЗЕ

БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Экспертиза бытовой техники требуется практически в любой конфликтной ситуации, связанной с желанием покупателя вернуть прибор и получить назад потраченные на него средства. К экспертизе прибегают заблаговременно или уже в процессе запущенного судебного делопроизводства. Как правило, исследование необходимо в следующих ситуациях:

• Требуется установить наличие, либо отсутствие производственных дефектов у бытового прибора.
• Заказчик желает выявить условия и факторы, понижающие качество приобретенного товара.
• Продавец или производитель отказывается поменять некачественный прибор.
• Продавец или производитель не желает возвращать покупателю деньги, потраченные на приобретение его товара.
• Требуется установить причины появления дефектов, поломок или других изъянов товара.
• Если нужно установить, удовлетворяет ли приобретенный прибор предписаниям ГОСТа или других стандартов качества.
• Требуется установить связь между возникновением проблемы и нарушением условий эксплуатации или правил безопасности применения прибора.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Экспертиза бытовой техники проводится компетентными специалистами в области инженерии и электроники, имеющими соответствующий сертификат соответствия. Экспертиза проводится с соблюдением стандартной процедуры. Порядок действий эксперта таков:

• Заключение договора с заказчиком и четкое определение предмета исследования, а также перечня вопросов, на которые должен ответить эксперт. Предмет исследования формируется на основе запроса заказчика. Например, предметом проведения экспертизы может быть установление причины поломки прибора. Предмет исследования заносится в договор между экспертом (экспертной организацией) и заказчиком.
• На втором этапе эксперт проводит анализ сопроводительной документации, детально изучает все бумаги, прилагавшиеся к бытовой технике (объекту исследования).
• На следующем этапе проводится комплексная экспертиза непосредственно объекта исследования (бытового электроприбора). Она состоит из визуального осмотра, инструментальных исследований и, при необходимости, лабораторных анализов. Как правило экспертиза бытовой техники сопряжена с разборкой техники и фотофиксацией. Реже с видеофиксацией каждого этапа.
• Подготовка экспертного заключения. Вся документация обобщается, с сопроводительных бумаг снимаются копии и приобщаются к заключению в виде приложений. В самом заключении эксперт обобщает и фиксирует свои выводы, отвечает на поставленные перед ним вопросы. Также он может добавить свои рекомендации по дальнейшим действиям заказчика. Заключение обязательно подписывается проводившим исследование специалистом. Экспертное заключение является непосредственным результатом проведения экспертизы, составляется в письменной форме и имеет доказательную силу в суде.

ТОВАРЫ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ЭКСПЕРТИЗЕ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Экспертиза бытовой техники может быть проведена в отношении любого электротехнического прибора, имеющего применение в быту. Другими словами, это может быть любой товар, работающий с использованием электричества и находящийся в постоянном или периодическом домашнем использовании. Основные группы товаров, в отношении которых проводится экспертиза бытовой техники:

• Экспертиза холодильников. К ним относятся собственно холодильники,

переносные холодильники, морозильные камеры, холодильники специального назначения, холодильные камеры и холодильные шкафы. Экспертиза холодильника устанавливает наличие дефектов, отклонения в работе холодильника, причину возникновения дефектов и поломок.

2. Стиральные машины. Экспертиза проводится в случае поломки стиральной машины, некачественной стирки, появления протечки и других проблем. Исследованию подлежат стиральные машины любого типа, класса, размера и происхождения.

• Экспертиза сушильных машин. Набор проблем, возникающих у машин для сушки белья, сопоставим с перечнем дефектов стиральных агрегатов. Экспертиза сушильных машин отвечает практически на те же вопросы, что и анализ стиральных.
• Экспертиза посудомоечных машин. Чаще всего экспертиза посудомоечной машины проводится на предмет низкого качества мойки посуды, причин возникновения протечек, повышенного уровня шума.
• Экспертиза кондиционеров устанавливает правильность работы кондиционера, надлежащую мощность, причины поломок, происхождение дефектов в кондиционере. Также экспертному исследованию подлежат системы вентиляции и системы климат-контроля в помещении.
• Экспертиза телевизоров. Проблемы с телевизоров, требующих проведение экспертизы, могут возникать с качеством изображения, дефектами экрана и даже с программным обеспечением, что является неотъемлемой частью современных телевизоров. Экспертами исследуются телевизоры любого типа – ламповые, жидкокристаллические, плазменные панели и т.д.
• Экспертиза пылесосов
• Экспертиза системы управления жилищем (например, система «Умный дом»)
• Экспертиза увлажнителей воздуха
• Экспертиза бойлеров (водонагревателей)
• Экспертиза душевых кабин и т.д.

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ чаще всего задают СПЕЦИАЛИСТУ В ОБЛАСТИ ЭКСПЕРТИЗЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

• Соответствует ли качество исследуемого бытового прибора существующим стандартам качества или ГОСТу?
• Каковы причины возникновения поломки исследуемой бытовой техники?
• Каковы причины появления обнаруженных дефектов в бытовой технике?
• Является ли поломка прибора следствием его неправильной эксплуатации?
• Есть ли у исследуемого бытового элетроприбора признаки производственного брака?
• Содержит ли сопроводительная документация полную, достоверную, непротиворечивую информацию о должной эксплуатации приобретенной бытовой технике?
• Содержит ли сопроводительная документация все необходимые сведения о правилах безопасности при эксплуатации бытового прибора?
• Соответствуют ли характеристики бытовой техники показателям, заявленным производителем?
• Присутствуют ли в сопроводительной документации сведения о допустимом напряжении в электросети покупателя?
• Указано ли в инструкции требование по организации заземления для бытового прибора, который должен его иметь?
• Каковы функциональные характеристики бытовой техники, предоставленной на экспертизу?
• Исправна ли бытовая техника в момент проведения экспертизы?
• Является ли поломка или выход бытового электрического прибора из строя результатом его намеренной порчи?
• Мог ли электроприбор бытового назначения сломаться по причинам, не зависящим от производителя (продавца) и потребителя?
• Могут ли быть причиной поломки прибора перебои в работе электросети?
• Исправны ли средства защиты прибора от ожидаемого воздействия агрессивной среды? Например, защищен ли производителем мотор стиральной машины от попадания в него воды?
• Какого рода дефекты обнаружены в процессе проведения экспертного исследования?

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске чайника экспертиза

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске посудомоечной машины экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске варочной панели экспертиза

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске электрического духового шкафа (духовки электродуховки) экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске кофемашины электрической бытовой экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске пылесоса экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске водонагревателя бойлера экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске душевой кабины электрической экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске кофеварки экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске кофемолки экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске отпаривателя бытового экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске электросамовара

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске утюга электрического экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске осветительного прибора торшера лампы настольной светильника экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске соковыжималки элетросоковыжималки экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске кухонного комбаина экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске телевизора экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске музыкального центра экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске элетропроигрывателя экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске холодильника экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске печи микроволновой экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске электровафельницы экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске тостера элетрического экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске элетрошашлычницы экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске вытяжки принудительной кухонной экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске кондиционера напольного экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске элетровентилятора экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске видеодвойки экспертиза для суда

Экспертиза судебная досудебная внесудебная независимая в Мурманске магнитофона магнитолы экспертиза для суда

Aerogrill independent examination for the court
Kitchen scales independent examination for the court
Food processor independent examination for the court
Coffee machine independent examination for the court
Coffee maker independent examination for the court
Coffee grinder independent examination for the court
Mixer independent examination for the court
Multivarka independent examination for the court
Microwave oven (microwave oven) independent examination for the court
Freezer (independent examination for the court freezer)
Meat grinder (electric) independent examination for the court
Dishwasher independent examination for the court (dishwasher)
Thermopot independent examination for the court
Bread maker independent examination for the court
Kettle (electric) independent examination for the court
Blender independent examination for the court
Oven (oven) independent examination for the court
Plate independent examination for the court
Juicer independent examination for the court
Toaster independent examination for the court
Refrigerator independent examination for the court
Electric kettle independent examination for the court